Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site respace-co.fr sur la manière dont ReSpace & Co collecte, utilise, protège et conserve leurs données personnelles dans le cadre de ses activités de désencombrement, tri, rangement, nettoyage léger et organisation d’espaces encombrés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est ReSpace & Co, représentée par Reina Bazile.
Téléphone / WhatsApp : 07 45 66 79 97
Instagram : @respace_co.
Site internet : www.respace-co.fr
SIRET : A venir !

Données collectées

ReSpace & Co peut collecter les données personnelles suivantes lorsque l’utilisateur contacte l’entreprise via le site, par téléphone, par WhatsApp, par email, par formulaire de contact ou via Instagram : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, ville, adresse d’intervention si elle est communiquée, type d’espace concerné, message envoyé, niveau d’encombrement, besoins exprimés, ainsi que les photos ou vidéos transmises volontairement par le client pour obtenir une estimation ou un devis

Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes d’information, établir un devis, organiser une intervention, échanger avec le client, assurer le suivi de la prestation, gérer les rendez-vous, améliorer la qualité du service et respecter les obligations légales ou administratives de l’entreprise.

Photos et vidéos envoyées par les clients

Les photos et vidéos transmises à ReSpace & Co servent uniquement à évaluer l’espace concerné, comprendre le besoin, estimer le temps nécessaire et proposer une prestation adaptée. Elles ne sont jamais publiées, partagées ou utilisées à des fins de communication sans l’accord explicite du client. Les photos avant/après ne peuvent être diffusées sur le site, les réseaux sociaux ou tout autre support qu’après autorisation claire du client.

Base légale du traitement

Les données sont traitées sur la base du consentement de l’utilisateur lorsqu’il transmet volontairement ses informations, sur la base de l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsqu’un devis ou une intervention est demandé, et sur la base des obligations légales lorsque certaines informations doivent être conservées pour des raisons administratives, comptables ou fiscales. Le RGPD prévoit plusieurs bases légales possibles, notamment le consentement, l’exécution d’un contrat et le respect d’une obligation légale.

Service Public Entreprendre

Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à ReSpace & Co. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de l’hébergement, des outils de contact, de messagerie ou de prise de rendez-vous, dans la limite de leurs missions respectives.

Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact ou de devis sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial. Les données liées à une prestation réalisée peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations administratives, comptables ou légales. Les photos et vidéos envoyées pour estimation sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’évaluation, au devis ou au suivi de la prestation, sauf accord contraire du client.

Sécurité des données

ReSpace & Co s’engage à prendre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Seules les informations nécessaires à la finalité du traitement sont collectées et utilisées.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de ses données. La CNIL rappelle que les personnes concernées disposent de droits afin de garder la maîtrise de leurs données personnelles.

CNIL

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter ReSpace & Co par téléphone ou WhatsApp au 07 45 66 79 97, ou par tout autre moyen de contact indiqué sur le site. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou de services tiers. Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, l’utilisateur doit pouvoir les accepter, les refuser ou modifier ses préférences.

Pour un site vitrine, la CNIL recommande notamment de prévoir des mentions d’information au niveau des formulaires de contact, un moyen d’exercer ses droits et des mentions légales identifiant l’éditeur du site.

CNIL

Modification de la politique de confidentialité
ReSpace & Co se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable. La version publiée sur le site est celle en vigueur au moment de la consultation.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :

ReSpace & Co
Téléphone / WhatsApp : 07 45 66 79 97
Site : respace-co.fr
Instagram : @respace_co